Spedizione e resi

Gentile Signore/a,

Può trovare il modulo per la sostituzione e la restituzione di un articolo al link sottostante. Stampi il modulo e lo alleghi all'articolo. Invii il tutto insieme a una copia della fattura o al numero di fattura al seguente indirizzo: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šemper pri Gorici.
Le spedizioni inviate ad altri indirizzi non saranno accettate.

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Diritto di recesso dal contratto ai sensi dell'articolo 134 della Legge federale sui consumatori (ZVPot-1)
(diritto di recesso dal contratto)
Nei contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, il consumatore ha il diritto di comunicare all'azienda, entro 14 giorni, la propria intenzione di recedere dal contratto, senza doverne specificare il motivo.

Eccezioni al diritto di recesso dal contratto Articolo 135 ZVPot-1
Salvo diverso accordo tra le parti contraenti, il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto di cui all'articolo precedente nei seguenti casi:
1. per beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni di mercato su cui l'azienda non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

2. per beni realizzati su precise istruzioni del consumatore e adattati alle sue esigenze personali;

3. per beni deperibili o la cui durata di conservazione scade rapidamente;

4. per la fornitura di un servizio che obbliga il consumatore al pagamento qualora l'azienda adempia integralmente al contratto e la cui fornitura sia iniziata sulla base del consenso espresso preventivamente dal consumatore e con il consenso che quest'ultimo perda il diritto di recesso nel momento in cui l'azienda adempia integralmente al contratto;

5. per la fornitura di registrazioni audio o video sigillate e programmi per computer, qualora il consumatore abbia rimosso il sigillo di sicurezza dopo la consegna;

6. la fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

7. la fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il consumatore abbia aperto il sigillo dopo la consegna;

8. la fornitura di beni che, per loro natura, sono inseparabilmente mescolabili con altri oggetti;

9. la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che possono essere consegnate dopo 30 giorni, il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni di mercato sulle quali l'azienda non ha alcuna influenza;

10. contratti conclusi tramite aste pubbliche;

11. contratti in cui il consumatore ha espressamente richiesto un intervento a domicilio da parte dell'azienda per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti. Qualora, durante tale intervento, l'azienda fornisca servizi aggiuntivi non espressamente richiesti dal consumatore, o consegni beni che non siano pezzi di ricambio strettamente necessari per la manutenzione o la riparazione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per tali servizi e beni aggiuntivi;

12. Per quanto riguarda alloggi non destinati a residenza permanente, trasporto di merci, noleggio di veicoli, preparazione e consegna di alimenti o servizi ricreativi, qualora l'azienda si impegni ad adempiere al proprio obbligo entro una data specifica o un periodo specifico;

13. Per quanto riguarda la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l'esecuzione è già iniziata e, qualora il contratto obblighi il consumatore al pagamento, se:
- il consumatore ha precedentemente espresso il proprio consenso esplicito all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso,
- il consumatore ha accettato di rinunciare al diritto di recesso dal contratto e
- l'azienda ha presentato una certificazione conforme al sesto comma dell'articolo 132 o al secondo comma dell'articolo 133 della presente legge.

Restituzione della merce Articolo 140 ZVPot-1
(1) Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, è tenuto a restituirla o a consegnarla all'azienda o a una persona da essa autorizzata a riceverla, immediatamente o al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di cui all'articolo 134 della presente legge, a meno che l'azienda non si offra di ritirare direttamente la merce restituita.

(2) La restituzione della merce si considera tempestiva se il consumatore la spedisce prima della scadenza del termine di 14 giorni.

In relazione al recesso dal contratto, il consumatore si fa carico unicamente delle spese di restituzione della merce o dei contenuti digitali forniti su un supporto materiale, a meno che tali spese non siano a carico dell'azienda o che l'azienda non abbia preventivamente informato il consumatore che tali spese saranno a suo carico. Tuttavia, le spese sostenute per la restituzione dell'oggetto acquistato sono a carico dell'acquirente. Anche la restituzione della merce ricevuta entro 14 giorni dal ricevimento senza preavviso scritto costituisce recesso dall'acquisto.

I prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale integra e non incollata. È necessario allegare una copia della fattura originale. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del mittente; non si accettano spedizioni in contrassegno. Non saranno accettate spedizioni indirizzate ad altri indirizzi. Indirizzo per la restituzione: Medicas trgovina, cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šemper pri Gorici, Slovenia. È POSSIBILE TROVARE IL MODULO DI RESO QUI CLICCA
Responsabilità per la diminuzione di valore Articolo 142 della ZVPot-1
(1) Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene se tale diminuzione è il risultato di un comportamento non strettamente necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

(2) Il consumatore non è responsabile della diminuzione di valore del bene se l'azienda non lo ha informato del diritto di recesso dal contratto.

In conformità al punto 6 del primo comma dell'articolo 130 della presente legge, si prega di imballare il prodotto all'interno di una scatola più grande o in un altro imballaggio che lo protegga da eventuali danni durante il trasporto. Non applicare nastro adesivo direttamente sulla scatola del prodotto, in quanto ciò potrebbe svalutarlo o compromettere le informazioni chiave per la tracciabilità dell'articolo.

Le spese di restituzione sono a carico del mittente, salvo diverso accordo preventivo scritto o verbale. In caso di spedizione a nostre spese, addebiteremo le spese di restituzione secondo il listino prezzi vigente di Pošta Slovenije. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i costi derivanti da comportamenti non conformi alle condizioni di vendita. I prodotti devono essere inutilizzati e non danneggiati. Si prega di restituire il prodotto nella sua confezione originale e integra. È necessario allegare la fattura o una copia della stessa.

L'acquirente che ordina il prodotto telefonicamente, via e-mail o tramite il negozio online www.opornice.net e non accetta il prodotto spedito all'indirizzo richiesto, sarà tenuto a rimborsare le spese di spedizione sostenute dall'azienda (2 volte le spese postali) pari a € 9,80 IVA inclusa. Il cliente riceverà la fattura via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

L'acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata senza alcun rimborso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente. Non si accettano spedizioni con richiesta di rimborso. IL MODULO DI RESO È QUI CLICCA

L'opzione di reso non si applica ai prodotti di consumo se la confezione originale o il sigillo di sicurezza sono stati rimossi. Il fornitore rimborserà l'intero prezzo di acquisto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

L'acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:

• nei contratti relativi a beni o servizi il cui valore dipende dall'andamento dei mercati finanziari sui quali l'azienda non ha alcuna influenza;

• nei contratti relativi a beni realizzati su precise istruzioni del consumatore, adattati alle sue esigenze specifiche e che, per loro natura, non sono idonei alla restituzione.

L'acquirente può comunicarci l'intenzione di restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della stessa, tramite posta (Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šemperit pri Gorici), telefonicamente al numero 051 771 123, via e-mail all'indirizzo info@opornice.net o con qualsiasi altra modalità. La merce restituita all'indirizzo sopra indicato sarà considerata una richiesta di rimborso.

IL MODULO DI RESO È DISPONIBILE CLICCANDO QUI

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del mittente, salvo diverso accordo preventivo scritto o verbale. In caso di spedizione a nostre spese, vi addebiteremo i costi di restituzione secondo il listino prezzi vigente di Pošta Slovenije. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i costi derivanti da comportamenti non conformi alle condizioni di vendita. I prodotti devono essere inutilizzati e non danneggiati. Si prega di restituire il prodotto nella sua confezione originale e integra. È necessario allegare la fattura o una copia della fattura.

L'acquirente che ordina un prodotto per telefono, e-mail o tramite il negozio online www.opornice.net e non accetta il prodotto spedito all'indirizzo richiesto, sarà tenuto a rimborsare i costi di spedizione sostenuti dall'azienda (2 volte le spese di spedizione) pari a € 9,80 IVA inclusa. Il cliente riceverà la fattura via e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

IMPORTANTE:

Il consumatore non può e non deve utilizzare il prodotto senza impedimenti fino al momento del recesso dal contratto, ma può ispezionare e testare il prodotto ricevuto solo nella misura strettamente necessaria per accertarne le effettive condizioni e secondo le consuetudini di un negozio. Qualsiasi utilizzo del prodotto diverso da quello sopra descritto può essere considerato un uso improprio, con conseguente perdita del diritto di recesso, totale o parziale, da parte del consumatore. È necessario allegare una copia della fattura o di altro documento valido. L'imballaggio originale non deve essere incollato, scritto o danneggiato; pertanto, in caso di reso, l'intera spedizione deve essere imballata con cura prima della spedizione.

L'indirizzo a cui inviare o restituire il prodotto è: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici.

Le spedizioni inviate ad altri indirizzi non saranno accettate.

Reclami

In caso di reso per reclamo, è necessario informare il fornitore telefonicamente al numero 051 771 123, per iscritto all'indirizzo Medicas trgovina, Cesta prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici o via e-mail all'indirizzo info@opornice.net. Il cliente può anche recarsi presso la nostra filiale al seguente indirizzo: Medicas trgovina, cesta prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. In caso di reclamo, è obbligatorio portare o inviare il prodotto oggetto del reclamo a: Medicas trgovina, cesta prekomorskih brigad 62a, 5290 Šempeter pri Gorici. Se il reclamo è giustificato, l'acquirente ha il diritto di scegliere un altro prodotto dall'offerta, richiedere una nota di credito o richiedere un rimborso.

Quando un reclamo dovuto a un difetto del prodotto non può essere risolto immediatamente, il fornitore redige un rapporto di reclamo e

Il pacco verrà inviato per l'analisi, che confermerà o respingerà le motivazioni del reclamo.

L'acquirente è tenuto a spedire ogni prodotto restituito a proprie spese. Non saranno accettate spedizioni con richiesta di riscatto.

Restituzione di spedizioni danneggiate

Nel caso in cui il pacco risulti fisicamente danneggiato, mancante di contenuto o con segni di manomissione, l'acquirente deve avviare la procedura di reclamo o di risarcimento presso Pošta Slovenije o l'ufficio postale che ha effettuato la consegna. A tal fine, è necessario portare il pacco (senza aggiungere o rimuovere nulla) all'ufficio postale. Bisogna avvisare il personale che è necessario compilare un rapporto sul danno, che dovrà poi firmare. Dopo aver ricevuto tutta la documentazione necessaria, si dovrà presentare una richiesta di risarcimento a Pošta Slovenije. La richiesta verrà elaborata da una commissione di Pošta Slovenije e, in base alla risposta o all'approvazione, verrà rimborsato il prezzo di acquisto o verrà ordinato un nuovo articolo. Insieme a Pošta Slovenije, garantiamo che faremo il possibile per risolvere il reclamo nel più breve tempo possibile. Vi preghiamo gentilmente di informarci al più presto di eventuali danni al pacco, chiamando il numero 051 771 123 o inviando un'e-mail all'indirizzo info@opornice.net.

In caso di ricezione di un prodotto errato o difettoso, vi preghiamo di informarci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@opornice.net o telefonicamente al numero 051 771 123. Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, con tutte le spese di spedizione a nostro carico.

CAMBIO DELL'ARTICOLO SU RICHIESTA DELL'ACQUIRENTE
L'acquirente può cambiare l'articolo se non è di suo gradimento (colore, taglia, ecc.). Il costo del cambio dell'articolo su richiesta dell'acquirente corrisponde alle spese di spedizione secondo il listino prezzi di Pošta Slovenije, da pagare al corriere al momento della ricezione del pacco.

IMPORTANTE:

L'indirizzo a cui inviare o restituire il prodotto errato è: Medicas trgovina, Cesta Prekomorskih brigad 62a, 5290 Šemper pri Gorici.

Le spedizioni inviate ad altri indirizzi non saranno accettate.

Procedura di rimborso:

Il negozio online www.opornice.net (azienda NOUS Jakob Čufer s.p.) rimborserà tutti i pagamenti effettuati all'acquirente che recede dal contratto. Il rimborso verrà effettuato il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.